Ondanks de hoge kwaliteit van LocknLock producten kan het voorkomen dat er iets mis is met je product. In dat geval helpen we je graag zo snel mogelijk met een passende oplossing.
Product beschadigd of defect ontvangen?
Is je product bij ontvangst beschadigd of defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met een passende oplossing.
Product later defect gegaan?
Gaat je product na verloop van tijd defect, terwijl je het volgens de gebruiksvoorschriften hebt gebruikt? Ook dan kun je contact met ons opnemen. We bekijken samen wat er aan de hand is en of het defect onder de wettelijke garantie valt.
Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie zorgen we voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld een kosteloze reparatie of vervanging zijn. In sommige gevallen kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan de orde zijn.
Is het defect ontstaan door verkeerd gebruik of schade die je zelf hebt veroorzaakt? Dan valt dit niet onder de wettelijke garantie. Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We kijken graag of we je tegen betaling kunnen helpen met bijvoorbeeld een vervangend onderdeel.
Neem contact met ons op via info@locklock.nl of 085 – 800 1800. Houd je aankoopbewijs bij de hand, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
MEER INFORMATIE OVER DE WETTELIJKE GARANTIE
Wil je meer weten over je wettelijke garantierechten? Hieronder vind je de officiële informatie van de Europese Unie.
